Đừng Phí Sức!! – Kinh nghiệm làm Freelancer

Bạn muốn biết mình cần phải nói điều gì với đối tượng Customer/Consumer (mn hay nói một câu hoa mĩ là “Hãy nghĩ ra ý tưởng cho chiến dịch truyền thông này?” ) thì dễ thôi: Hãy trả lời câu hỏi sau “Họ (Target Consumer = TC) đang gặp khó khăn gì với việc tiếp cận sản phẩm của brand? Họ đang có định kiến gì về công năng – tác dụng – chất lượng…của sản phẩm hay ko?”
Bạn trả lời đc câu hỏi trên nghĩa là bạn đã xác định được Insight & Issue của TC. Lúc đó bạn tự khắc biết cần phải truyền tải điều gì với họ liền.

Khi đã xác định cần phải nói cái gì rồi thì lúc đó sẽ lựa chọn phương pháp hay công cụ nào hiệu quả nhất để truyền tải điều muốn nói.
(các công cụ này có thể là TVC, là print-ad, là content (bao gồm cả chữ & hình), là các bài post trên fanpage, là các bài pr trên báo, là game tương tác (tóm lại là mọi hình thức online – offline – digital…)

Một vấn đề về truyền thông của brand sẽ đc giải quyết bằng một giải pháp truyền thông. Thế nghĩa là với các vấn đề ko thuộc phạm trù truyền thông hay nhận thức, như: Chất lượng thực sự của s/p – Giá thành nguyên vật liệu đầu vào cao dẫn đến giá thành s/p cao – Giá cao khiến đại đa số TC khó tiếp cận với s/p thuộc nhóm hàng như yếu phẩm này…ko thể đc giải quyết bằng một giải pháp truyền thông!

CLIENT BRIEF – DEBRIEF – CREATIVE BRIEF.
– Nói thật là mình chưa từng thấy một cái Client Brief nào có thể giúp ít quá nhiều cho việc vẽ nên chân dung khách hàng cả, xem nào: “Target Consumer: Nam giới ở độ tuổi từ 25-35, Class A, rất quan tâm tới việc chăm sóc ngoại hình…” liệu nó sẽ giúp gì cho việc xác định chính xác Insight & Issue?

– Bởi vậy, tụi mình sẽ có thêm một cuộc meeting gọi là Debrief: Ở đó team sẽ tha hồ hỏi Client các thắc mắc cũng như giả thuyết về các Insight mình đã có đc và sau cùng là thống nhất Insight nào mới đc confirm.

– Creative Brief: đây là bản brief chi tiết nhất và đã đc thông qua bởi Client. Đây cũng là bản brief thật sự sẽ giúp cho creative team tạo ra thông điệp chính xác cần truyền tải tới TC & lựa chọn cách thức để thực hiện.

Team mình rất nhiều lần cộng tác với freelancer (thường là copywriter hoặc content writer), và lần nào tụi mình cũng luôn là người đưa ra Insight – Issue – Idea (thông điệp cần truyền tải) – Objective (dĩ nhiên là đã có sự confirm của Client).
Các bạn freelancer sẽ là người thực hiện Execution (ko phải team nhà k làm đc, chỉ là đôi khi tụi mình bị quá tải bởi phải làm một lúc quá nhiều projects )

Vd: Brief “Đổi 5 chai thủy tinh rỗng lấy 1 chai mới” của một brand cafe nọ
– Objective: Làm cho TC tiếp nhận promo trên một cách hiệu quả.
– Insight: TC của s/p này đa phần là nam giới – họ rất lười trong việc phải giữ lại vỏ chai s/p sau khi đã sử dụng bởi vì ngại việc bị nói “Đàn ông con trai cứ đi giữ lại mấy cái đồ lặt vặt như đàn bà ấy!”
– Issue: Vì vậy phần thưởng “Đc một chai mới nguyên” nhiều khi không đủ lớn hấp dẫn TC. Đặc biệt là với các TC có thu nhập cao.
– Idea: Để thay đổi quan niệm trên thì cả team quyết định truyền tải “Giữ lại 5 vỏ chai cũ chính là góp phần bảo vệ & giảm thiểu việc thải thêm rác ra môi trường. Đây chính là suy nghĩ của những người trẻ hiện đại & văn minh. Đây mới chính là điều mà brand mong muốn bạn cùng chung tay thực hiện!”
– Execution: Dùng các bài viết sẽ post lên fanpage để truyền tải thông điệp trên. Bạn có thể kể một câu chuyện miễn là nó nhằm mục đích truyền tải Idea trên & dĩ nhiên là phải có link tới s/p cf chai thủy tinh của brand.
=> Bạn thấy rõ là tụi mình đã confirm với Client mọi thứ bên trên để tránh tình trạng “Ủa em, anh thấy Insight & Issue trên là chuẩn rồi. Nhưng Idea thì nó ko đc mới lắm vì trước đây các brand đã xài nát hết trong vụ ống hút sinh thái rồi. Nên là nghĩ cái khác đi!”.
Bởi vì nếu để 1 freelancer làm từ đầu tới cuối mà chưa có sự confirm từ Client thì đảm bảo với bạn chỉ 1 câu “Ủa em…” đó là bạn sẽ phải bỏ hết đi các bài viết nọ