Bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề không thể trả lời tin nhắn trên Fanpage vì không có thời gian quản lý.
Bạn đang kinh doanh online trên Facebook và muốn tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng? Bạn muốn trả lời nhanh chóng và chuyên nghiệp các tin nhắn của khách hàng mà không cần phải online liên tục? Bạn muốn sở hữu một công cụ cài đặt tin nhắn tự động cho Fanpage miễn phí mà không cần phải bỏ ra chi phí nào? Nếu bạn đang có những nhu cầu trên, thì bài viết này là dành cho bạn.
Trong bài viết này, Splanet sẽ giới thiệu cho bạn về Fchat – một công cụ cài đặt tin nhắn tự động cho Fanpage miễn phí và hướng dẫn bạn cách sử dụng Fchat để tạo ra các kịch bản tin nhắn tự động cho Fanpage của bạn. Bắt đầu nào.
Tính năng nhắn tin tự động trên Fanpage là gì?
Tin nhắn tự động trên Fanpage là những câu trả lời tin nhắn được gửi tự động tới người dùng của một Fanpage ngay cả khi không có quản trị viên của Fanpage tại thời điểm đó. Những câu trả lời tin nhắn ngắn gọn thường mang tính chất gợi ý cho người dùng về sự có mặt của quản trị viên hoặc các admin khi họ vào Facebook và cũng góp phần xua tan tâm trạng chờ đợi của người dùng nếu admin hoặc quản trị viên trả lời.
Sau khi cài đặt trả lời tin nhắn nhanh trên Fanpage Facebook, hệ thống sẽ trả lời tin nhắn mà bạn đã thiết lập trước đó khi vắng mặt bạn. Từ đó, khách hàng có thể yên tâm đợi tin nhắn của bạn. Đây là một cách khá hiệu quả “giữ chân” khách hàng cho những người bán hàng Online trên Facebook.
Lợi ích của việc cài đặt tin nhắn tự động cho Fanpage
Việc bật tính năng trả lời tin nhắn trên Fanpage là một tính năng không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh bán hàng online. Nó là công cụ quan trọng giúp lượng khách hàng, doanh số bán hàng được tăng cao.
Khi Fanpage của các bạn có đông đảo người theo dõi và nhận về nhiều lượt comment, sẽ dẫn đến tình trạng không thể trả lời được tất cả các tin nhắn từ khách hàng và có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và không được tôn trọng. Thậm chí sẽ bị đối thủ cùng ngành phỏng tay trên.
Việc cài đặt tin nhắn tự động cho Fanpage sẽ giúp bạn:
- Tăng uy tín và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng
- Tăng tỷ lệ phản hồi và tương tác với khách hàng
- Giảm thiểu thời gian và công sức cho việc quản lý tin nhắn
- Tạo ấn tượng tốt và thu hút khách hàng tiềm năng
- Tăng khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực
Các tính năng hữu ích của Fchat
Fchat là một công cụ cài đặt tin nhắn tự động cho Fanpage miễn phí và dễ sử dụng. Bạn chỉ cần kết nối Fchat với Fanpage của bạn và thiết lập các kịch bản tin nhắn tự động theo ý muốn. Fchat có nhiều tính năng hữu ích, như:
- Tạo các kịch bản tin nhắn tự động theo từng loại khách hàng, từ khách hàng mới, khách hàng đã quan tâm, khách hàng đã mua hàng, …
- Tạo các kịch bản tin nhắn tự động theo từng sự kiện, từ khi khách hàng like page, comment bài viết, inbox fanpage, …
- Tạo các kịch bản tin nhắn tự động theo từng sản phẩm hoặc dịch vụ, từ giới thiệu sản phẩm, gửi mã giảm giá, chăm sóc sau bán hàng, …
- Tạo các kịch bản tin nhắn tự động theo từng mục tiêu, từ xây dựng lòng tin, thu thập thông tin, chốt sale,..
CÓ THỂ BẠN MUỐN GHÉ THĂM: VÀI ĐIỀU HAY – Nơi chia sẻ vài điều hay ho, – DÂN ĐEN KHỞI NGHIỆP – Blog tổng hợp các câu chuyện, các tấm gương nổi bật về khởi nghiệp.
Tạo kịch bản tin nhắn tự động cho Fanpage
Để sử dụng Fchat để tạo các kịch bản tin nhắn tự động cho Fanpage của bạn, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Bước 1: Truy cập vào vào Fchat click vào nút “Dùng miễn phí”
- Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản Facebook của bạn và chọn Fanpage muốn kết nối với Fchat
- Bước 3: Truy cập vào mục “Block” và “Tạo nhóm mới”
- Bước 4: Nhập tên kịch bản và chọn loại kịch bản (theo loại khách hàng, theo sự kiện, theo sản phẩm hoặc theo mục tiêu)
- Bước 5: Thiết lập các câu hỏi và câu trả lời cho kịch bản của bạn. Bạn có thể sử dụng các biến để cá nhân hóa tin nhắn (ví dụ: {{name}} để hiển thị tên người dùng). Bạn cũng có thể thêm các nút để điều hướng người dùng (ví dụ: Xem sản phẩm, Đặt hàng, Liên hệ)
- Bước 6: Lưu lại kịch bản của bạn và kiểm tra lại xem có hoạt động không
Xem trọn bộ hướng dẫn cài đặt tin nhắn tự động trên Fanpage bằng Video
Các chức năng nổi bật trong Fchat
Fchat là một phần mềm cài đặt tin nhắn tự động cho Fanpage miễn phí và dễ sử dụng. Fchat có nhiều chức năng nổi bật, giúp bạn quản lý và tương tác với khách hàng trên nhiều kênh như Facebook Messenger, Zalo, Website, Lazada, … Một số chức năng nổi bật của Fchat là:
- Chatbot: Fchat cho phép bạn tạo các kịch bản tin nhắn tự động theo nhiều tiêu chí khác nhau, từ loại khách hàng, sự kiện, sản phẩm, đến mục tiêu. Bạn có thể sử dụng các biến để cá nhân hóa tin nhắn, các nút để điều hướng khách hàng, và các block để quản lý nội dung tin nhắn. Bạn cũng có thể sao chép các kịch bản mẫu có sẵn của Fchat để tiết kiệm thời gian và công sức.
- Livechat: Fchat giúp bạn quản lý các tin nhắn và bình luận từ khách hàng trên cùng một cửa sổ. Bạn có thể gộp nhiều Fanpage và Zalo page vào một giao diện duy nhất, lọc hội thoại theo page hoặc tag, chia hội thoại tự động cho nhân viên, và sử dụng các tin nhắn mẫu để trả lời nhanh chóng. Bạn cũng có thể thu thập thông tin khách hàng từ livechat và gửi email khi có đăng ký mới.
- Sequence: Fchat cho phép bạn tạo các chuỗi tin nhắn tự động gửi tới khách hàng mỗi ngày. Bạn có thể thiết lập thời gian và điều kiện gửi tin nhắn cho từng chuỗi. Bạn cũng có thể theo dõi số lượng người dùng, số lượng tin nhắn, tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ nhấp vào nút và tỷ lệ chuyển đổi của mỗi chuỗi.
- Keyword: Fchat giúp bạn tự động trả lời theo từ khóa mà khách hàng nhập vào. Bạn có thể thiết lập các từ khóa và câu trả lời tương ứng cho chúng. Bạn cũng có thể thiết lập câu trả lời mặc định khi bot không hiểu ý của khách hàng.
- Chiến dịch: Fchat giúp bạn gửi tin nhắn hàng loạt cho tất cả khách hàng hoặc theo điều kiện lọc. Bạn có thể thiết lập thời gian và nội dung gửi tin nhắn cho mỗi chiến dịch. Bạn cũng có thể theo dõi số lượng người dùng, số lượng tin nhắn, tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ nhấp vào nút và tỷ lệ chuyển đổi của mỗi chiến dịch.
Đó là một số chức năng nổi bật trong Fchat mà tôi muốn giới thiệu cho bạn. Ngoài ra, Fchat còn có nhiều chức năng khác hỗ trợ cho việc bán hàng và chăm sóc khách hàng trên Facebook, ví dụ như tính năng tích điểm mua hàng, tạo thẻ VIP gắn tên và avatar của khách hàng, coupon – tạo và gửi mã coupon cho khách hàng, video – gửi video vào Messenger, … Bạn có thể truy cập vào Fchat để biết thêm chi tiết về các chức năng của Fchat.
Xem thêm: 9 KỸ NĂNG PHÁT TRIỂN BẢN THÂN CẦN THIẾT CHO SINH VIÊN
Một số mẹo để tăng hiệu quả của tin nhắn tự động
Để tận dụng tối ưu công cụ cài đặt tin nhắn tự động cho Fanpage miễn phí Fchat, bạn có thể áp dụng một số mẹo sau:
- Hãy viết các câu hỏi và câu trả lời ngắn gọn, dễ hiểu và thân thiện. Tránh sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành hoặc các từ khó hiểu.
- Hãy tạo sự tương tác với người dùng bằng cách đặt các câu hỏi mở, khuyến khích họ trả lời hoặc gửi phản hồi cho bạn.
- Hãy cập nhật thường xuyên nội dung của các kịch bản tin nhắn tự động để phù hợp với thị trường và nhu cầu của khách hàng. Bạn có thể thêm các thông tin mới, các chương trình khuyến mãi hoặc các ưu đãi đặc biệt cho người dùng.
- Hãy theo dõi và phân tích hiệu quả của các kịch bản tin nhắn tự động bằng cách sử dụng các công cụ thống kê của Fchat. Bạn có thể xem được số lượng người dùng, số lượng tin nhắn, tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ nhấp vào nút và tỷ lệ chuyển đổi của mỗi kịch bản. Bạn có thể dựa vào những số liệu này để điều chỉnh và cải thiện các kịch bản của bạn.
Kết luận
Fchat là một công cụ cài đặt tin nhắn tự động cho Fanpage miễn phí và dễ sử dụng. Bạn có thể tạo các kịch bản tin nhắn tự động theo nhiều tiêu chí khác nhau để chăm sóc khách hàng trên Facebook một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Bạn cũng có thể theo dõi và phân tích hiệu quả của các kịch bản tin nhắn tự động để điều chỉnh và cải thiện chúng.
Việc cài đặt tin nhắn tự động cho Fanpage sẽ giúp bạn tăng uy tín, tăng tương tác, tăng chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng trên Facebook. Nếu bạn chưa sử dụng Fchat, hãy truy cập vào website Fchat và đăng ký ngay để trải nghiệm công cụ này miễn phí. Chúc bạn thành công với kinh doanh online trên Facebook.
Bạn có thể học hỏi thêm nhiều kiến thức về ứng dụng AI, cách khai thác khả năng diệu kỳ của ChatGPT bằng cách dưới đây:
🔰 Tham gia cộng đồng Vũ Trụ AI – Ứng Dụng OpenAI – Chat GPT Tối Ưu Hóa Công Việc để cập nhật các xu hướng AI và biết cách vận dụng AI để tối ưu hiệu suất công việc!
🔰 Tham gia cộng đồng DÂN ĐEN KHỞI NGHIỆP để phát triển bản thân và xây dựng sự nghiệp cá nhân ngay hôm nay.
Từ khoá:
cài đặt tin nhắn tự động cho Fanpage,
Quản lý tin nhắn tự động cho Fanpage,
Tính năng nhắn tin tự động trên Fanpage,
Cách trả lời tin nhắn tự động trên Fanpage
